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同程候补抢票是当使用“同程旅游”APP购票时，如果遇到所需车次、席别已售完无票，可以自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，系统将会为自己自动排队候补。当对应的车次、席别浮现其他旅客退改签返还的车票或铁路根据运输能力新增加的车票，系统会第一时间将票配送给候补队伍中的人，并将出票结果通知给自己。
同程旅游创立于2004年，总部设在中国苏州，目前员工1500余名，注册资金5000万。经过数年在旅游在线市场的成功运作，同程旅游已成为国内一流的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。2006年12月，同程旅游项目荣膺CCTV赢在中国五强项目，并得到软银赛富、IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐，2008年获得国内著名创投机构1500万元风险投资。
B2B旅游企业间平台作为中国一流的旅游B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店 、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，（如：厦门星月客栈）。目前注册旅游企业会员14万家，其中VIP会员10000余家，被誉为永不落幕的旅游交易会。2008年，同程旅游进入旅游软行业，目前基于Saas平台的旅行社、酒店、航空代理软件已拥有客户1400余家，其中同程旅游六合一旅行社治理软件拥有客户1000余家，正在成为国内旅行社信息化的标准软件。
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