根据一项新的研究，提高人工智能和生物识别等技术的知识可以帮助解决消费者对拉丁美洲电子商务安全的担忧。
根据Kanar代表万事达卡在阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加共和国、墨西哥、秘鲁和波多黎各所执行的报告，电子商务在拉丁美洲市场上的增长持续了21.3%，预计2019年为71,100亿美元。
然而，这项研究发现，消费者有机会更好地了解与网上购物相关的安全性，尤其是新技术的作用。该研究发现，购买期间或购买后担心卡数据泄露是买家的主要担忧之一。
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Mastercard拉丁美洲和加勒比(LAC)负责网络安全的副总裁豪尔赫·阿贝苏(Jorge Arbesu)表示：“对消费者进行人工智能和被动生物认证等技术的教育，可以让电子商务扩展到更多家庭，一旦他们知道自己可以信任该系统，就会把稀有买家变成常客。”
据Arbesu说，在解决那些将消费者更经常地在线购物的问题上，可以帮助进一步增加该地区的电子商务增长。
他补充道：“这可能有助于零售和支付行业利用拉丁美洲和加勒比地区电子商务中尚未开发的数十亿美元需求。”
这一需求体现在很少在网上购买或很少这样做的消费者所占的百分比--在所有研究的国家中，大约有30-40%的消费者这样做。此外，巴西约30%的消费者表示，他们倾向于在结账前放弃篮子。
在生物特征识别方面，研究发现，大多数消费者希望“超越密码”，将指纹、人脸识别和其他新兴形式的识别作为下一阶段的认证。
这项研究指出，在被调查的消费者中，表达对这一功能的渴望的比例从波多黎各的63%到哥斯达黎加的83%不等。总体而言，在大多数接受调查的国家，80%以上的消费者希望获得生物鉴别认证。